Forum für CMS/made simple

Janl

Server-Pate

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Zahlungen

Hallo allen,

Was macht euch wenn eine Kunde die Hälfte bezahlt und dann
einfach nichts mehr bezahlt?
Trotz Kontrakt, Rechnungen, ansprechen, etc. etc.

M.fr.Gr.
Jan

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Kubuntu 22.04 - Win 11 pro / Kubuntu 20.04  - win10 pro

nockenfell

Moderator

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Re: Zahlungen

Gute Frage. Was hast du im Vertrag mit ihm abgemacht? Wenn er für den abgemachten Vertrag unterschrieben hat, könntest du ihn grundsätzlich betreiben. (heisst jedoch, dass du zuerst Geld in die Hand nimmst)

Je nach vertraglicher Abmachung (AGB) kannst du ihm auch die Webseite offline nehmen. Hier ist einzig ein Problem, wenn er bei einem "fremden" Hoster ist. Dieser könnte ihm natürlich die Webseite wieder aus dem Backup zurückspielen.

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nhaack

Server-Pate

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Re: Zahlungen

In dem Fall würde ich den Kunden würde ich dem Kunden postalisch per Eisnchreiben darauf hinweisen, dass er noch Rechnungen zu bezahlen hat. Vielleicht ist der Kunde aktuell in einer wirtschaftlich schwierigen Situation, dann könnte man noch Ratenzahlung anbieten. DIe Frage ist auch, warum er nicht zahlt.

In dem Brief würde ich darauf hinweisen, dass wenn er sich nicht meldet, das Thema an einen Anwalt/Inkasso übergeben wird.

Wenn der Kunde sich dann immer noch nicht meldet: Anwalt. Hier ist natürlich noch die wirtschaftliche Verhältnismäßigkeit eine Frage. Denn wenn der Kunde wirklich pleite ist, ja dann zahlste da noch mal drauf ...

Viele Grüße
Nils

NaN

Moderator

Ort: Halle (Saale)

Registriert: 09. November 2010

Beiträge: 4.437

Re: Zahlungen

Androhen, die Seite offline zu nehmen, finde ich gut.
Vorher aber noch ein oder mehr komplette Neuinstallation(en) drüberbügeln (vorzugsweise in unterschiedlichen Versionen). Als Demo-Inhalt eine Mahnung, dass der Kunde nicht gezahlt hat. Dann sollte auch ein Backup nicht so ganz ohne sein 

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piratos

arbeitet mit CMS/ms

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Beiträge: 545

Re: Zahlungen

In DE würde man, wenn alles nichts nützt den Weg über den gerichtlichen Mahnbescheid einschlagen.
Erhebt der Kunde Widerspruch wird es vor Gericht geklärt, zahlt er ist alles ok, hat man einen Titel und kann der Kunde nicht zahlen, hat man einen über Jahrzehnte vollstreckbaren Titel.
Vollstreckungskosten allerdings muss man selbst vorab entrichten.

Von den Ratschlägen wie Website Offline nehmen, oder Hinweise in die Site setzen wie Kunde hat nicht gezahlt würde ich Abstand nehmen, das kann zumindest in DE auch andere Bumerang  - Konsequenzen für einen selbst haben.

nockenfell

Moderator

Ort: Gontenschwil, Schweiz

Registriert: 09. November 2010

Beiträge: 2.934

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Re: Zahlungen

Von den Ratschlägen wie Website Offline nehmen, oder Hinweise in die Site setzen wie Kunde hat nicht gezahlt würde ich Abstand nehmen, das kann zumindest in DE auch andere Bumerang  - Konsequenzen für einen selbst haben.

Das ist allgemein ein sehr guter Rat. Wie ich geschrieben hatte: Wenn man in seinen AGBs diesen Fall geregelt hat und der Kunde dies unterschrieben hat, dürfte das gehen. Ansonsten kann man sich damit einige Probleme einhandeln.

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Janl

Server-Pate

Ort: Freistadt, Österreich

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Beiträge: 1.231

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Re: Zahlungen

Danke für so viele Ratschläge,

Er kann zahlen, das ist nicht das Problem
Es war mir schon 4 x zugesagt das bezahlt wird, aber nichts.
Es gibt ein Vertrag mit darin aufgenommen, die 1. Hälfte bezahlen bei Auftrag und  2. Hälfte bei Ablieferung oder nach 4 Wochen was als erste eintritt.

Kunde hat kein Zugang zum Hoster, nicht einmal Zugang zum Backend, ich sollte alle Inhalte ändern
nach seinen Aufgaben. Die Domainname steht auch noch auf mich.

Diese Kunde weiss nicht was er will, ich habe schon 4 mal das Design geändert.
Es war in 3 Sprachen aufgebaut, dann will er das doch nicht, erst nur deutsch.

Wieviel darf man für EUR 950 verlangen?

Die Seite habe ich eine halbe Tag offline gehabt.

Es ist die erste in 4 Jahre die so daneben geht, noch dazu auch ein Holländer hier in Österreich.

M.fr.Gr.
Jan

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Kubuntu 22.04 - Win 11 pro / Kubuntu 20.04  - win10 pro

NaN

Moderator

Ort: Halle (Saale)

Registriert: 09. November 2010

Beiträge: 4.437

Re: Zahlungen

Diese Antwort basiert auf deutschem Recht:
http://www.frag-einen-anwalt.de/Interne … 98570.html
Ich weiß nicht inwiefern das in Österreich anders ist.

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Janl

Server-Pate

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Re: Zahlungen

Danke für diesen Link,

wir sind jedenfalls wieder in Gespräch, ich habe heute eine E-Mail empfangen
wo er um einen Gespräch fragt.

Mal sehen wie es weiter geht.

M.fr.Gr.
Jan

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Fred297

hat von CMS/ms gehört

Registriert: 15. Februar 2012

Beiträge: 2

Re: Zahlungen

Zum Anwalt, er ihn einen Brief schicken (also den Kunden) und ihn darauf hinweisen, dass er wenn er nicht seinen Vertrag als Kunde einhält angezeigt wird. Geht meistens immer.......